Ambulantní pacienti hodnotili pelhřimovskou nemocnici. Obstála na známku 1,35

Hodnocení probíhalo v šesti ambulancích, a to urologické, ortopedické, diabetologické 1, chirurgické, hematologické a dětské. Každá obdržela QR kód, který po načtení otevřel pacientům připravený dotazník. Ten obsahoval 35 otázek, každá z nich byla zaměřena na určitou oblast zdravotních služeb.

Dotazníkového šetření se zúčastnilo 187 pacientů. „Pacienti hodnotili například dobu čekání v ambulanci, pocit z prostředí, péči zdravotnického personálu, zda s nimi bylo zacházeno s úctou a respektem, jestli byl přístup personálu vstřícný a profesionální nebo zda byly podané informace srozumitelné,“ vyjmenovala mluvčí nemocnice Alexandra Knapová.

Výsledky hodnocení v procentech

Dostupnost péče                                     89,35

Čekárna, prostředí ordinace                 81,44

Přístup lékaře                                          93,85

Přístup ostatního personálu                 96,46

Komunikace s pacientem                      94,38

Návaznost péče                                       94,93

„Ocenění je výsledkem každodenní práce týmu zdravotnických profesionálů a zaměstnanců, kteří se snaží kvalitu poskytované péče a bezpečí pacientů trvale zlepšovat,“ zdůraznila mluvčí.

Pilotního programu Národního hodnocení spokojenosti ambulantních pacientů se kromě pelhřimovské nemocnice zúčastnilo dalších šest zdravotnických zařízení. Nejlépe hodnocená nemocnice získala známku 1,31, tedy 92,25 procent.

Doporučujeme