Okamžitě se proto příslušníci Městské policie Plzeň vydali na místo poblíž dětského hřiště v Plzni na Vinicích, kde dívenku mezitím zastavili lidé, kteří událost oznámili a poskytli jí nezbytnou pomoc. Vzápětí se pustila hlídka do pátrání po jejích prarodičích. Vše bylo však složitější, než se zdálo. Dědeček s babičkou totiž napřed svou vnučku sami neúnavně hledali, dokonce jméno nechali později vyvolat u kasy plzeňské ZOO.
Když se obojí ukázalo jako bezvýsledné, teprve poté se obrátili na linku tísňového volání. V pořádku a nezraněnou předali strážníci brzy „malou tulačku“ zpět prarodičům.
