Ve čtvrtek 3. října zavolal na linku 156, aby nahlásil, že s paní ve vedlejším bytě není něco v pořádku. V obývacím pokoji viděl svítit, nebyla ale slyšet televize, což bylo dle jeho slov velmi nezvyklé. Jeho obavy byly o to větší, protože věděl, že se sousedka léčí se srdečním onemocněním a špatně chodí. Navázat kontakt se ženou se snažila také její dcera, která je momentálně v Praze, ale i kamarádka. Veškeré jejich pokusy však byly marné. „Na místo vyjela hlídka strážníků, mezitím operační důstojník zjišťoval, zda paní v posledních hodinách neošetřovala záchranka nebo zda není hospitalizovaná. Odpovědi byly záporné. Strážníci se na udané adrese spojili s oznamovatelem, který je pustil do domu a zavedl k bytu paní. I oni se pokoušeli zvonit a klepat, vše bez úspěchu,“ popsala mluvčí jabloneckého magistrátu Jana Fričová.
Vzhledem k situaci byly na místo povolané další jednotky Integrovaného záchranného systému. Když hasiči otevřeli byt, ležela paní na zemi, byla při vědomí a snažila se komunikovat. „Záchranáři ji ošetřili a převezli do jablonecké nemocnice. Strážníci informovali dceru a pak společně s Policií ČR a sousedem zkontrolovali byt, zda neuniká plyn, neteče voda, popřípadě není zapnutý elektrický spotřebič. Protože vše bylo v pořádku, byt zavřeli,“ dodala Fričová. Žena tak může svému sousedovi poděkovat, že nebyl lhostejný a pomohl tomu, že se dostala do nemocnice včas.
