Na místo jako první přispěchala doubravecká hlídka Městské policie Plzeň. Ta zjistila, že vstupní dveře bytu by měly být jen zabouchnuté. V tu chvíli přišla řada na strážníky Městské policie Plzeň – Bory, kteří mají s podobnými situacemi zkušenosti. Během chvilky byli na místě a pomocí sady planžet se je snažili otevřít. To se však nepodařilo, a tak museli zvolit jinou variantu, dostat se k němu oknem. Muž bydlel v přízemí. Strážník vystoupal po žebříku, otevřel okno planžetou a vlezl dovnitř.
Společně s kolegy pak muži ležícímu na podlaze obývacího pokoje poskytl nezbytnou pomoc. Ujistili se, že není zraněný, zvedli jej a uložili zpět do postele.
