Když vám zruší let. Nepříjemné překvapení, za které můžete získat finanční kompenzaci

28. 8. 2025, 04:35

Zpožděné či zrušené lety jsou nepříjemností, které bychom se na svých cestách rádi vyhnuli. Většinou však nezbývá, než se neplánované situaci přizpůsobit. Jenže mnohdy nás to stojí náklady navíc, a to nejen v podobě promarněného času, ale také financí. O tom, na co máte nárok, když se váš let zpozdí, jsme psali v nedávném článku. Dnes si řekneme, o co se zbytečně nepřipravit, pokud let bude úplně zrušen.

Evropská legislativa a kompenzace

Pokud cestujete letecky v rámci EU nebo letíte s evropskou aerolinkou je důležité vědět, o existenci Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, které upravuje práva cestujících právě v případě zrušeného nebo zpožděného letu.

ČTĚTE VÍCE: Co byste neřekli do klíšťat. Deset mýtů, které mohou ohrozit vaše zdraví

Na co máte právo

V případě zrušení letu máte právo zvolit si jednu z daných možností:

Mohlo by vás zajímat

Co byste neřekli do klíšťat. Deset mýtů, které mohou ohrozit vaše zdraví

vrácení celé ceny letenky (nebo nevyužité části) do 7 dní,
přesměrování při nejbližší další možné příležitosti do cílové destinace,
přesměrování na pozdější datum podle vašeho přání za srovnatelných dopravních podmínek.

Pokud je to potřeba, máte dále nárok na zajištění základní péče: bezplatné občerstvení, ubytování a doprava na letiště/hotel (pokud čekáte v noci).

Na jaké finanční odškodnění máte nárok

Kromě uvedených možností můžete mít také nárok na finanční kompenzaci, jejíž výše se odvíjí od délky letu v km:

250€ pro lety do 1 500 km,
400€ pro lety v EU delší než 1 500 km a pro ostatní lety mezi 1 500–3 500 km,
600€ pro všechny zbývající lety delší než 3 500 km.

Pokud je nabídnuto alternativní přesměrování s minimálním zpožděním, může být odškodnění sníženo o 50 %.

Kdy nemáte nárok na kompenzaci

Nárok na finanční kompenzaci však není vždy, mezi základní výjimky patří tyto:

Letecká společnost vám oznámí zrušení letu předem. Více než 14 dní před plánovaným odletem nebo v kratší době, ale nabídla vám náhradní lety v souladu se zákonnými časovými limity (např. zrušení 7 až 14 dní před odletem a náhradní let, který odletí nejdříve 2 hodiny před a přiletí nejpozději 4 hodiny po původním čase; dále zrušení méně než 7 dní před odletem a náhradní let, který odletí nejdříve 1 hodinu před a přiletí nejpozději 2 hodiny po původním čase).
Zrušení zavinily okolnosti, které Vaše aerolinka nemohla předem ovlivnit, např.: nepřízeň počasí, stávka mimo leteckou společnost, bezpečnostní rizika, politická nestabilita.

Koho kontaktovat

Nárok na náhradu škody za zrušený let uplatněte co nejdříve přímo u své letecké společnosti a doložte doklady jako jsou letenky, palubní lístek a potvrzení o zrušení letu atd. V případě odmítnutí nebo nereakce lze požadavek řešit přes Úřad pro civilní letectví ČR.

Pokud se ocitnete v nesnázích, shrnutí pro cestující v češtině nabízí web Europa, v sekci Práva cestujících v letecké dopravě.