Organizátoři se prostřednictvím dotazníků zajímali například o srozumitelnost vysvětlení navrženého postupu léčby, komunikaci s pacientem, čistotu na oddělení, kvalitu podávané stravy, pocit bezpečí, ověřování jména pacienta, ale také účinnou a včasnou reakci personálu na případnou bolest. Dotazovali se rovněž na čekací dobu, celkovou spokojenost a případné další připomínky. „V kategorii hospitalizovaných pacientů získala naše nemocnice v rámci Zlínského kraje první místo, v rámci České republiky jsme byli sedmí. Velmi mě potěšilo ale také celorepublikové třetí místo (ze 148 zapojených nemocnic) v otázce reakce personálu na případnou bolest pacienta. Problematice jsme v posledních dvou letech věnovali značnou pozornost a je to vidět i v praxi,“ komentoval manažer kvality Libor Czeffer.
Významného úspěchu dosáhla Vsetínská nemocnice také v kategorii kybernetická bezpečnost, kde získala v celorepublikovém žebříčku celkové třetí místo. Organizátoři hodnotili míru zabezpečení webových stránek, které byly průběžně monitorovány, analyzovala se bezpečnostní kritéria každého subjektu a zaznamenávalo dosažené skóre v oblasti kybernetické bezpečnosti.
