Strážníci městské policie okamžitě vyjeli na místo, kde se jim podařilo s mužem za dveřmi navázat komunikaci. Strážníci se ubezpečili, že dvaaosmdesátiletý pán není zraněný. Muž voláním z bytu sdělil, že upadl, nemůže se zvednout a klíče od bytu má v jiné místnosti, kam není schopen dojít. Následně na místo dorazila druhá hlídka, která se svolením za pomoci nástrojů byt otevřela, aby se k muži uvnitř dostala.
Senior byl v pořádku a bez zranění. Hlídky městské policie mu pomohli postavit se zpět na nohy. Následně byli oba muži informováni o programu tísňového tlačítka, který by jim v podobné situaci mohl pomoci.